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Preguntas Frecuentes Por Spedizioni e consegne

Potete dirmi la ora di consegna del mio pacchetto?

No, purtroppo non possiamo garantire ai nostri clienti la ora di consegna. Oggigiorno i corrieri non sono in grado di prevedere un tempo di consegna esatto, anche se ci stanno lavorando sopra. Ti avviseremo tramite e-mail il giorno della spedizione del tuo ordine, indicando la data di consegna prevista dell'ordine e il nome del corriere incaricato della consegna del pacco. Se desideri contattare il corriere incaricato del tuo pacco, puoi richiederci il numero di tracciamento e il numero di telefono del corriere, ti possono indicare una fascia oraria, oppure potrai concordare una fascia oraria di almeno 2 ore per effettuare il consegna.

Cosa succede se il mio prodotto arriva rotto o danneggiato?

Siamo responsabili di garantire che i prodotti che hai ordinato arrivino in perfette condizioni. I prodotti che presentano un rischio di danneggiamento durante il viaggio, come tavole da surf, foam, ecc... sono assicurati in caso di danneggiamento. È fondamentale che ci avvisiate immediatamente in caso che il vostro ordine arrivi danneggiato, inviandoci foto dei danni, in modo che possiamo realizzare i tramiti e le procedure con l'azienda di trasporto. Se puoi controllare lo stato del prodotto con il corriere presente, ancora meglio. In caso di danni, è necessario annotarlo sulla bolla di consegna e farlo firmare dal corriere. Appena sopra il prezzo del prodotto, ti indichiamo: «In stock»: prodotto disponibile nel nostro magazzino per spedizione immediata «Tempo di produzione»: 4-6 settimane»: prodotto disponibile su richiesta, che verrà realizzato su misura per voi «Verifica taglie disponibili»: dipendiamo dalla disponibilità del nostro fornitore, consultateci «Temporaneamente esaurito»: prodotto non disponibile per la vendita al momento.

Potete facilitarmi la fattura per il mio acquisto?

Sì, te la invieremo via e-mail ed anche potrai scaricarla o stamparla dal tuo account, in "Cronologia ordini".

Cosa succede se non rispettate il ​​termine di consegna annunciato?

Dipendiamo dalle compagnie di trasporto che contrattiamo e non possiamo escludere che ci deludano e che il tuo ordine venga consegnato in ritardo. Monitoriamo quotidianamente lo stato delle consegne e facciamo tutto il possibile per risolvere le eventuali incidenze il ​​prima possibile. Comunque capiamo che a volte un ritardo significa non poter godere del tuo ordine, ed è per questo che in caso di violazione del periodo di consegna stipulato, proporremo il reso e l'annullamento del tuo ordine, e ci assumeremo tutte i costi di spedizione e restituzione associati. Se puoi aspettare, faremo del nostro meglio per accelerare la consegna.

Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 99€ con consegne nella penisola, ad eccezione dei foam e pre-shape. Per ordini d’importo inferiore o per una spedizione fuori penisola, il sistema calcola l'importo delle spese di spedizione in base al peso e al luogo di consegna dei prodotti. Devi solo posizionare il mouse o il dito sul carrello e ti indichiamo l'importo delle spese di spedizione, che vengono aggiornate man mano che aggiungi o rimuovi prodotti.

Spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo in qualsiasi paese, ad eccezione delle foam e tavole da surf che spediamo solo in Europa. Per conoscere l'importo delle spese di spedizione per il tuo paese, devi solo registrarti sul web, aggiungere i prodotti al carrello e posizionare il mouse o il dito sull'icona del carrello e ti indicheremo l'importo delle spese di spedizione.

Lo que dicen nuestros clientes: