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1. Wie man eine Bestellung aufgibt
5. versicherung
7. Zahlungsmethoden
8. Retouren und Widerrufsrecht
10. Datenschutz und Richtlinien von Cookies
1. Wie man eine Bestellung aufgibt
- per Internet auf unserer homepage: www.mundo-surf.com (24h/Tag, jeden Tag der Woche)
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, also nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf über 00 (49) 40 7972 9988 von Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:30 Uhr und Freitag von 8:30 bis 14:30 Uhr (Juli-August von 8.00 bis 16.00 Uhr) auch per live-Chat, bei WhatsApp unter 00 (49) 40 7972 9988, oder per E-Mail über information@mundo-surf.com
2. Preise
Für Kunden, die in einem Land registriert sind, das zur einen Europäischen Union gehört, enthalten alle Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Für Kunden, die in einem Land registriert sind, das nicht zur Europäischen Union gehört, wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Zollgebühren und Einfuhrsteuern müssen vom Empfänger der Ware am Bestimmungsort bezahlt werden.
Für registrierte Kunden und Einwohner der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Sie müssen ihren Ausweis oder ihre NIE neben ihrem Vor- und Nachnamen angeben. Zollgebühren und Einfuhrsteuern müssen vom Empfänger der Ware, am Bestimmungsort bezahlt werden.
Der Benutzer kann die Rechnung elektronisch oder in Papierform anfordern, indem er eine E-Mail an die Kundendienst-E-Mail schreibt. Sobald Sie die Verkaufsbedingungen akzeptieren, stimmen Sie zu, die Rechnung elektronisch zu erhalten.
3. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten wird im Warenkorb angezeigt und ändert sich, wenn Sie Produkte hinzufügen oder entfernen. Wenn Sie nicht im Internet registriert sind, werden die Versandkosten basierend auf einer Sendung in Spanien berechnet. Wir empfehlen Benutzern, ein Konto mit ihrer Lieferadresse zu erstellen, um die endgültigen Preise der Produkte und die Versandkosten angezeigt zu bekommen.
Die Versandkosten sind in folgenden Fällen kostenlos:
- Bestellungen über 99 € (ohne Surfbretter und Schaum) mit Lieferung auf die Iberische Halbinsel (Spanien und Portugal, ohne Inseln)
- Bestellungen von Surfbrettern über 199 € mit Lieferung auf dem spanischen Festland.
- Bestellungen über 149 € (ohne Surfbretter und Schaum) mit Lieferung in Frankreich, Deutschland, Italien, Großbritannien, Luxemburg, Österreich, den Niederlanden und Belgien (ohne Inseln).
In jedem anderen Fall betragen die Versandkosten 4,50 € aufwärts, abhängig von den gekauften Produkten, der Menge, dem gewählten Spediteur und dem Versandort.
Folgende Spediteure, führen die Sendung durch:
- GLS, MRW und UPS: für die Länder der Europäischen Union.
- UPS: für Sendungen außerhalb der Europäischen Union.
- DACHSER: für sperrige Gegenstände in Spanien.
- DACHSER: für sperrige Gegenstände in Europa.
- Correos: für kleinere Gegenstände auf den Kanarischen Inseln.
- Rhenus: für sperrige Gegenstände auf den Kanarischen Inseln.
4. Lieferzeiten
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (UTC +1) eingehen, werden am selben Tag noch versendet, wenn diese Produkte auf Lager sind (mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Malilla, eine wöchentliche Abreise am Freitag).
Die Lieferzeiten hängen vom Liefergebiet ab und können je nach gewähltem Spediteur variieren:
- Deutschland: Lieferung 2-3 Werktage, 5-10 Werktage für Surfbretter und andere Großpakete.
- Festland Spanien: Lieferung am nächsten Werktag.
-Balearen: 3-4 Werktage.
-Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla: 5-15 Werktage.
- Portugal: Lieferung 48 Arbeitsstunden.
- Andere Länder: Lieferung 2-4 Werktage.
Sollte die Lieferzeit länger sein, als geplant, benachrichtigte Mundo-Surf seinen Kunden innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und gibt ihm die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
5. versicherung
Alle Sendungen sind gegen Bruch, Beschädigung und Verlust versichert.
- Bei sichtbaren Schäden:
Der Kunde muss dem Spediteur mitteilen, dass die Verpackung sichtbare Schäden aufweist, die das Produkt möglicherweise beschädigt haben. Diese Schäden auf der Verpackung müssen zum Zeitpunkt der Lieferung vermerkt und unterschrieben werden.
- Bei nicht sichtbaren Schäden:
Obwohl sich die Verpackung in einwandfreiem Zustand befindet, ist es möglich, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde. Bei Erhalt der Ware muss der Kunde immer "PENDING REVIEW" aufschreiben und unterschreiben.
Im Falle einer Beschädigung, muss der Kunde Mundo-surf.com so bald wie möglich benachrichtigen, indem er das folgende Antragsformular ausfüllt:
https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38
Wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, kann die Versicherungsgesellschaft den Schadensersatzanspruch ablehnen.
6. Verfügbarkeit der Produkte
Unter unserem Motto "Echtzeit-Bestand", versprechen wir Ihnen präzise und aktuelle Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte auf unserer Website. Die Produktverfügbarkeit wird basierend auf den Kundenaufträgen und den Wareneingängen in Echtzeit aktualisiert.
Einige Produkte, darunter auch einige Surfbretter, sind aufgrund der fast unendlichen Anzahl von Optionen nicht in unserem Lager vorhanden, werden aber zum Verkauf angeboten, da sie nach den gewählten Optionen gebaut werden.
Sollte das Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht vorrätig sein, wird nach Abschluss der Bestellung eine automatische E-Mail versendet, um den Kunden darüber zu informieren. Anschließend werden wir wir uns mit den Kunden in Verbindung setzen, um die Lieferzeit zu bestätigen und dem Kunden die Wahl zu lassen die Bestellung zu bestätigen, oder die Bestellung zu stornieren.
7. Zahlungsmittel
Mundo-surf.com bietet 3 verschiedene Zahlungsarten an:
- Zahlung per EC-Karte und Kreditkarte, VISA und MASTERCARD.
- Zahlung per PayPal.
- Zahlung per Banküberweisung.
Mehr Details über die Zahlungsmethoden, die wir anbieten finden Sie auf unserer Webseite.
8. Retouren und Widerrufsrecht
Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden möchten, haben Sie eine Frist von einhundert (100) Tagen, ab Erhalt des Produkts, um Ihr Widerrufsrecht ohne Vertragsstrafe geltend zu machen.
Wenn das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben wurde (basierend auf dem Versanddatum des Pakets durch den Kunden), wird der volle Kaufbetrag zurückerstattet, d.h. der Preis des Produkts plus Versandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, oder der Betrag der zurückgeschickten Produkte, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden.
Wenn das Produkt 14 Tage nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben wurde (basierend auf dem Versanddatum des Pakets durch den Kunden), wird ein Einkaufsgutschein mit einer Gültigkeit von 6 Monaten in Höhe des gesamten Kaufbetrags ausgestellt, d.h. der Preis des Produkts plus Versandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, oder den Betrag der zurückgegebenen Produkte, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben.
Für Produkte, die im Angebot sind, haben sie dreißig (30) Tage, ab Erhalt der Ware Zeit, um den Artikel zurückzugeben. Der zurückgegebene Artikel muss in einem einwandfreiem Zustand sein.
Padang-Padang SL wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen unter Verwendung des gleichen Zahlungsmittels vornehmen, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel angefordert. In keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wenn jedoch der Verbraucher die Ware zurückgibt, können wir die Rückzahlung einbehalten, je nachdem, welche der folgenden Bedingungen zuerst erfüllt ist:
- Bis zum Erhalt der Ware oder
- Bis der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung der Ware erbringt.
Senden sie den Artikel in einwandfreiem Zustand mit ihrem Vor-und Nachnamen, sowie der Bestellnummer, an folgende Adresse:
Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves, Spain
Sie können uns von ihrer Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.b. per Brief, per Post, Fax oder E-Mail) informieren.
"Achtung:
Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves, Spain
info@mundo-surf.com
Nach Überprüfung des einwandfreien Zustands des zurückgegebenen Produkts (Neuware ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen), werden wir die Erstattung des Betrags mit der gleichen Zahlungsmethode durchführen, das der Kunde verwendet hat, um die Zahlung durchzuführen.
Werden die Rücksendekosten von dem Käufer getragen. Wir empfehlen, die Dienste von Packlink in Anspruch zu nehmen, die einen Tür-zu-Tür-Service zu sehr günstigen Preisen anbieten, auf www.packlink.es.
Im Falle einer Rücksendung eines Produktes, aufgrund eines Fehlers von uns, werden wir die Kosten der Rücksendung übernehmen.
Maßgefertigte Produkte, wie z.B. vorgeformte Schaumstoffe oder Surfbretter, müssen zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt werden und können nur im Falle eines Herstellungsfehlers oder Nichtkonformität zurückgegeben werden.
9. Garantie der Produkte
Alle von uns verkauften Produkte haben eine Garantie von 3 Jahren, ab der Lieferung. Der Nutzer muss Mundo-Surf.com innerhalb von zwei Monaten nach dem er Kenntnis erlangt hat, über die Vertragswidrigkeit informieren mit dem folgendem Formular:
https://forms.gle/Z9nKgZFKcDZdWvTG9
Fehlerhafte Produkte, werden wir reparieren, umtauschen oder dem Käufer kostenloses zurückerstatten.
Defekte, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung verursacht wurden, werden nicht von der Garantie abgedeckt.
10. Datenschutz und Verwendung von Cookies
Die Annahmen unserer allgemeinen Verkaufsbedingungen impliziert die Annahme unserer Datenschutzbestimmungen und Cookies:
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ENTDECKEN SIE UNSERE PROFESSIONELLEN TIPPS
ALLES, WAS SIE WISSEN WOLLEN, OHNE DIE FRAGE ZU STELL
Wir erklären Ihnen alles über Surf, Bodyboard und Shape. Wie man durch die Welle taucht, wie man ein Surfbrett baut und wie man ein Leash Bodyboard montiert .Wir erklären alles, was wir wissen.
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Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt oder Ihre gesamte Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie dafür 100 TAGE Zeit (30 Tage für Produkte im Angebot). Wenn Sie das Produkt innerhalb der ersten 14 Tage zurücksenden, erstatten wir Ihnen Ihr Geld, und wenn Sie das Produkt nach 14 Tagen zurücksenden, stellen wir Ihnen einen Einkaufsgutschein aus, der 1 Jahr gültig ist. Sie müssen uns keine Erklärung geben, wir möchten, dass Sie in aller Ruhe einkaufen, da Sie wissen, dass Sie Ihre Meinung ändern oder bei der Auswahl des Produkts einen Fehler machen können, ohne dass wir Ihnen bei der Rückgabe Probleme bereiten.
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Mundo-Surf.com ist ihr Online Surf, Bodyboard, Skateboard und Stand-Up-Paddle-Shop. Unser Ziel ist es ihnen eine breite Auswahl, der besten Produkt-, Surf- und Bodyboardmarken anzubieten. Surfbretter, Leinen, Surftaschen, Neoprenanzüge und Zubehör finden sie von vielen Top-Marken in unserem Online-Surfshop: Creatures, FCS, ShaperS, Xcel, Pride, NMD, Versus, Sniper, Agent Eighteen, Zion, Eurofin, Bic, Mystic, NSP, Far King, etc.. Wir sind ein leidenschaftliches Team, also zögern sie nicht uns zu kontaktieren, denn wir freuen uns Ihnen helfen zu können. Wir geben unser Bestes, dass beste Produkt zum besten Preis anzubieten und es so schnell wie möglich zu versenden.
* Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie 100 Tage Zeit, uns es zurückzuschicken. Bei Werbeaktionen, haben sie 30 Tage Zeit, uns das Produkt zuzuschicken. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn sie per Paypal gezahlt haben, gemäß den Bedingungen des von Paypal angebotenen Dienstes.
** Bei mundo-surf hat die Qualität von Service und Produkten Priorität. Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten, geben wir Ihnen eine volle Rückerstattung (Rücksendung innerhalb von 14 Tagen) oder erstatten Sie in Form eines Gutscheins (Rücksendung nach 14 Tagen).
*** Lieferung ab 149€ mit GLS für Deutschland, ausgenommen Surfbretter und Schäume.
Einzelheiten zu den Angeboten finden sie in den Allgemeinen geschäftsbedingungen.
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