Mundo-surf es una tienda de surf, Bodyboard y skateboard, cuyo objetivo es ofrecer las mejores marcas del sector con un asesoramiento especializado. Somos principalmente una tienda de surf online, aunque también disponemos de una tienda de surf física en Gelves, a 15 minutos de Sevilla. 

Aunque la página mundo-surf.com haya sido creada en 2011, nuestra historia empieza mucho antes en el año 2008, y os la vamos a contar. Es una larga historia, así que ponte cómodo…

Nuestra Historia

Los inicios de Mundo-Surf

En 2006, nuestro fundador, Sebas, recién expatriado en España, descubre la magia de  un horario laboral típico del sur de España: la jornada continua de 7h00 de la mañana a 15h00 de la tarde. Sebas ejerce en aquella época como ingeniero industrial en la empresa de coche Renault. Con tanto tiempo libre por las tardes, Sebas tenia mucho tiempo para dedicarse a una de sus aficiones: la fabricación artesanal de tablas de surf. Es cuando se da cuenta de lo difícil que es conseguir los materiales para fabricar tu propia tabla de surf en España. En Francia existían tiendas online de surf qué vendían los foam, la resina de poliéster y la fibra de vidrio, pero en España no había nada parecido. La única forma de conseguir materiales para la fabricación de tablas de surf en pequeñas cantidades era pedírselo a los talleres de la zona. Así es como se decide en 2008 en crear una tienda online de surf. 

Con un capital disponible para invertir cercano a 0€, no iba a ser tarea fácil, y decide unirse a la plataforma de venta online Etriboo. En esa época, Etriboo vendía online material de windsurf, kitesurf, snowboard, pero le faltaba la faceta de surf. 

En el 2009, ya existían varias tiendas de surf online. Para diferenciarse, Sebas ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar en un mismo sitio todos los materiales necesarios para la fabricación de las tablas, incluido la realización de pre-shape de tablas de surf a medida. La fabricación de tablas de surf era una verdadera pasión para Sebas, que empezó a fabricar tablas de surf a los 14 años, y estudio ingeniería de estructuras y materiales, con el sueño de convertirse en un gran shaper algún día! Todos esos conocimientos le sirvieron para asesorar a los clientes, y redactar contenido de calidad para explicar cómo fabricar una tabla de surf desde 0. Con esta falta en el mercado, pudo conseguir los primeros clientes, que poco a poco no solo compraban materiales, sino, quillas de surf, fundas, leash y otros accesorios.

Todo el trabajo se hacia desde un piso, utilizando una de las habitaciones como almacén. Los ingresos eran mínimos, pero la pasión y la motivación estaba al 200%. Al tener otro puesto de trabajo por las mañanas, Sebas podía reinvertir las pocas ganancias en comprar más materiales, y ampliar la oferta de productos en la web. Así es como pudo empezar con la sección de bodyboard, que se ha convertido en la tienda online de bodyboard número 1 en España, y de las mas grandes de Europa. 

La creación de mundo-surf.com

Tras año y medio descubriendo la venta online con la plataforma de Etriboo, Sebas ya tenía su propia visión del negocio, y tenía claro que página web necesitaba. Decide invertir los pocos ahorros acumulados tras año y medio de venta en Etriboo en crear una página web 100% suya, que se llamara mundo-surf.com. No había dinero para pagarse un sueldo, no había equipo, pero la tienda online funcionaba y crecía lentamente.

En el 2009, no había smartphone, los teléfonos eran de teclas, y había mucha menos competencia en internet. Montar una tienda online que funcionara y con poco presupuesto era factible. Pero 2008 también marcaba el inicio de la crisis en España.  Sebas le dedicaba a mundo-surf toda su energía y pasión, pero siempre compaginándolo con su puesto de trabajo como Ingeniero Industrial, que le garantizaba una estabilidad financiera. A medida que el proyecto avanzaba, los días se hacían cada vez más cortos. Pero la pasión seguía como el primer día, las ventas iban progresando, cada vez mas clientes confiaban en mundo-surf, muchos cliente repetían, y ya había  clientes fieles que llevaban varios años comprando. El surf era cada vez mas popular, y la situación económica en España mejoraba año tras año.

En 2014, la tienda supera los 100.000€ de facturación anual. Puede parecer muy poco ahora, pero es una gran etapa para mundo-surf. Sebas hacia todo solo, desde casa, y lo compaginaba con otro trabajo. 100.000€ es lo que puede facturar una tienda de surf local. Con esta facturación, mundo-surf «existía», tenía clientes, nuevos y recurrentes, y hacia alguna venta todos los días. Eran años de mucho trabajo, de levantar un proyecto desde 0, sin recursos económicos, pero la pasión seguía, y hacia que todo fuera posible.

El crecimiento

En 2015, el crecimiento sigue a buen ritmo, y mundo-surf puede mudarse desde una habitación de casa a una nave de verdad, contratar los primeros empleados, y constituir una sociedad de verdad! Con 250 metros cuadrados de almacén y 100 metros cuadrados de oficina y show room, lo que era una habitación llena de material, que desbordaba en el salón,  se convierte en una nave casi vacía!

La primera tienda de Gelves, con el almacén por detrás 

Pero el comercio electrónico está en auge, es la época del boom de los smartphone. Cada vez más gente tenían smartphone, la 4G estaba funcionando cada vez mejor, cada vez mas gente surfeaban, y la nave se va llenando poco a poco. El equipo se va profesionalizando, la tienda ofrece cada día más productos, incorporando cada año más marcas. La filosofía no cambia: ofrecer los mejores material de surf y bodyboard, y aconsejar para que cada cliente tenga el material más adecuado para progresar y divertirse. Innovamos ofreciendo facilidades de pago, Mundo-surf es la primera tienda online de surf en ofrecer pagos después de recibir la mercancía, y pagos fraccionados al momento, con un proceso 100% online que se hace en cuestión de minutos. Mundo-Surf se adapta a la revolución del móvil, optimizando la web para teléfonos móviles, y sacando una APP, siendo la primera tienda online de surf en tener una aplicación para móvil.

La APP mundo-surf, disponible en IOS, Android, en su momento en Windows Store!

Blog, canal YouTube, chat, WhatsApp, y redes sociales, implantamos la omnicanalidad en atención al cliente y trabajamos duro para ofrecer los mejores consejos, y un asesoramiento especializado a cada cliente que lo necesita. Sabemos que es muy importante tener el material adecuado, que sea para aprender a progresar. Y nuestro valor añadido esta ahí, en seleccionar los mejores productos, y saber aconsejar a nuestros clientes, para que mejoren su surfing y disfruten más en el agua.

Llevar dos trabajos en paralélelo se hace cada vez mas pesado para Sebas, y a principios de 2016, tras un mes de reflexión por Indonesia, toma la decisión de abandonar su puesto de trabajo como Ingeniero Industrial en una multinacional líder en el sector de la automación, para dedicarse al 100% a su tienda online de surf. 

Epoca de reflexión en Sumbawa

Las criticas no tardan en llegar, no esta socialmente bien visto dejar un trabajo estable en una multinacional para seguir su pasión. Se habla mucho de reconversión profesional, de cambio de vida, suelen ser historias muy bonitas, pero la realidad es que son decisiones muy difíciles de tomar, con una presión social muy grande.

Esta decisión que fue tan difícil de tomar, resulta ser un acierto y una evidencia, ya que 2017 marca una nueva etapa, superando los 500.000€ de facturación anual. 

Los años Covid

A principios de 2020, cuando mundo-surf esta lanzado hacia el millón de euros de facturación, llega lo que nadie podía prever, lo que nadie se esperaba: una pandemia mundial llamada Covid. Vemos cómo amigos jóvenes y en buena salud caen enfermos durante meses, nos preocupamos por nuestros mayores, y vivimos algunas situaciones dramáticas. A nivel de negocio, vemos cómo las ventas se van parando. Nos encierran en nuestras casas, no se puede surfear ni realizar las actividades al aire libre que tanto nos gustan, son semanas de pánicos generales en el país. Las ventas se hunden pero los gastos fijos siguen ahí. Las ayudas prometidas por el gobierno no existen, con la letra pequeña no se aplican a nuestra empresa. Pero a partir de mayo 2020, la situación cambia drásticamente. Al ser tienda online, tenemos la suerte de poder seguir trabajando de forma casi normal. Las ventas repuntan, pasamos de una situación de tener que despedir al equipo que se había convertido en familia, a volver a contratarlos e incluso ampliar plantilla. 

El confinamiento y la enfermedad, en lugar de parar a la gente, les conciencia sobre la importancia de realizar actividades físicas, de cuidar su salud y su mente con el deporte. Todos los que llevamos mucho tiempo con el surf o el bodyboard sabemos que el surf es mucho más que un deporte. Es un deporte, una filosofía, un estilo de vida, una pasión, nos procura un equilibrio que para muchos de nosotros es indispensable para nuestra salud mental. Pasamos de no vender prácticamente nada a no poder dar abasto. Nos diversificamos con el skateboard y el surfskate, deportes que siempre nos han gustado desde pequeño, y sobre todo que nos permite seguir haciendo deporte a pesar de las restricciones en cuanto a movilidad. El equipo está de nuevo reunido, la plantilla crece, son años de mucho trabajo, mucho estrés, nos vemos obligados a estructurar mejor la empresa. Para mantener el nivel de servicio y de calidad, creamos procesos y estándares que permitirán un crecimiento sostenible.

Se suman a la situación las penurias de materiales. Vemos cómo las empresas de transporte marítimo se aprovechan de la situación para multiplicar por hasta 8 el precio de los contenedores, con las consecuencias sobre los precios de venta finales.

Todo el sistema esta desequilibrado, los trajes de neopreno de invierno llegan en verano, las tablas de surf tardan hasta 8 meses en fabricarse, faltan productos, hay penurias. Mundo-surf sabe adaptarse, y sobrepasa otra barrera psicológica en su crecimiento, superando 1.500.000€ de facturación anual. Son todos los días decenas y centenas de pedidos para expedir, más de 20.000 clientes que confían en nosotros. El pequeño negocio que empezó diez años antes en la habitación de un piso se ha convertido en una tienda online internacional, traducida en 7 idiomas, con cerca de la mitad de los pedidos expedidos fuera de España. Es un pequeño éxito comercial, y una gran satisfacción de haber elegido el camino correcto, de haber seguido su pasión, de haber creado una empresa, y formado un gran equipo de trabajo.

Para acompañar este crecimiento, en septiembre 2021, empezamos el proceso de mudanza hacia una nueva nave. Una nave con mas de 750 metros cuadrados de almacenaje, más oficinas, y todo con luz natural. Una nueva herramienta de trabajo. Más profesional, para ofrecer siempre mas amplitud de producto, tener todo en stock para poder entregar al día siguiente, más de 800 tablas de surf, más de 1500 tablas de bodyboard, más de 600 trajes de neopreno, miles de accesorios. Todo al alcance de un clic, para recibirlo al día siguiente, y con asesoramiento de surfistas apasionados.

Vista del nuevo show-room y almacén 

Ahora

A partir de ahora todo es posible. Lo mejor como lo peor. 

A pesar de las dificultades, mundo-surf sigue aquí. ¿Por qué? No hay inversores pero hay mas de 25000 clientes que empujan y confían en nosotros, y hay una pasión por el surf, el bodyboard y el mar que sigue intacta. Tratamos a los clientes con cercanía, compartimos lo que sabemos, somos naturales y honestos, escuchamos las criticas e intentamos mejorar cada día. No somos los mejores surfistas, no surfeamos olas gigantes, pero nos encanta lo que hacemos, y parece que funciona.

Apoyamos cada vez más la comunidad surfera dentro de nuestras posibilidades, con Team riders, campeonatos y eventos alrededor del surf y del bodyboard. Porque hemos llegado hasta aquí gracias a vosotros, porque el surf es nuestra vida, porque hay que apoyar a la comunidad surfera. 

Nuestro equipo esta cada día mejor formado, los procesos de trabajo se afinan, nos adaptamos a la situación económica tan cambiante, para poder seguir escribiendo la historia muchos más años. Mientras la pasión este aquí, seguiremos luchando para poder seguir escribiendo nuestra historia y vivir nuestra pasión todos los días.

El Equipo

Sebas

Fundador de mundo-surf. Un autentico apasionado del surf, bodyboard, kitesurf, wingsurf, surfskate, navegación a vela, y esquí. De ahí el lema de mundo-surf « Always riding ». Sebas se encarga ahora de las compras, del desarrollo web, de marketing, y de todo lo que va surgiendo. 

Laura

Laura es la única chica del equipo, por el momento. Como buena física que es, los números no le dan miedo. Laura se dedica a gestionar la contabilidad, los pagos, reembolsos, y todo lo que tiene que ver con dinero. Y como tiene  también mucha mano derecha, se encarga del servicio post venta y de la gestión de las garantías.

Ignacio

Ignacio es un apasionado del bodyboard. Un friky del bodyboard que se puede llevar horas midiendo tablas y comparando una con la otra hasta elegir la suya. Lo primero que hace al levantarse es mirar el parte de olas y algún video de por supuesto, Bodyboard. También surfea y patina. Por eso está en el puesto de atención al cliente. Normalmente, es Ignacio el que os atenderá por teléfono, chat, whatsapp, y redes sociales. También contribuye a las acciones de marketing.

Rafa

Rafa es una autentica máquina del Padel y antiguo carpintero. Descubrió el surf tarde, pero aun así lo queremos. Como jefe de almacén, se encarga de la gestión en general del almacén: recepción de mercancía, pedido de suministros, gestión de litigios con los transportista, y reparación de tablas de surf. Un tío muy organizado que tiene el almacén bajo control.

Jose

Jose es el que prepara vuestros pedidos, asegurandose que envía el producto adecuado, con la protección adecuada, la cantidad adecuada, a la persona adecuada, y dentro del plazo adecuado. Es daltónico, pero tranquilo, dispone de una serie de herramientas para acertar en el 99,5% de los casos.