Mundo-surf é uma loja de surf, bodyboard e skate, cujo objetivo é oferecer as melhores marcas do setor com assessoria especializada. Somos principalmente uma loja de surf online, embora também tenhamos uma loja de surf física em Gelves, a 15 minutos de Sevilha.

Embora a página mundo-surf.com tenha sido criada em 2011, nossa história começa muito antes de 2008, e vamos falar sobre ela. É uma longa história, então fique à vontade...

Nossa história

Os primórdios do Mundo-Surf

Em 2006, nosso fundador, Sebas, recém-expatriado na Espanha, descobre a magia de um horário de trabalho típico no sul da Espanha: o dia contínuo das 7:00 da manhã às 3:00 da tarde. Sebas trabalhava na época como engenheiro industrial na montadora Renault. Com tanto tempo livre à tarde, Sebas teve muito tempo para se dedicar a um de seus hobbies: a fabricação artesanal de pranchas de surf. É quando ele percebe como é difícil conseguir os materiais para fazer sua própria prancha de surf na Espanha. Na França havia lojas de surf online que vendiam espuma, resina de poliéster e fibra de vidro, mas na Espanha não havia nada parecido. A única maneira de obter materiais para fazer pranchas de surf em pequenas quantidades era encomendá-los em oficinas locais. Foi assim que decidiu em 2008 criar uma loja de surf online.

Com um capital disponível para investir perto de 0€, não ia ser uma tarefa fácil, e decide aderir à plataforma de vendas online Etriboo. Naquela época, a Etriboo vendia equipamentos de windsurf, kitesurf e snowboard online, mas faltava o aspecto do surf.

Em 2009 já existiam várias lojas de surf online. Para se diferenciar, a Sebas oferece aos seus clientes a possibilidade de adquirir todos os materiais necessários para a fabricação das pranchas em um só lugar, inclusive a pré-forma de pranchas customizadas. Fazer pranchas de surf era uma verdadeira paixão para Sebas, que começou a fazer pranchas aos 14 anos, e estudou engenharia estrutural e de materiais, com o sonho de se tornar um grande shaper um dia! Todo esse conhecimento serviu para ele aconselhar os clientes e escrever conteúdo de qualidade para explicar como fazer uma prancha de surf do zero. Com essa falta do mercado, ele conseguiu os primeiros clientes, que aos poucos não só compravam materiais, mas, nadadeiras de surf, capas, leash e outros acessórios.

Todo o trabalho foi feito a partir de um piso, utilizando uma das divisões como arrumos. A renda era mínima, mas a paixão e a motivação estavam em 200%. Ao ter outro emprego pela manhã, Sebas conseguiu reinvestir os poucos lucros na compra de mais materiais e na ampliação da gama de produtos na web. Foi assim que começou com a secção de bodyboard, que se tornou a loja online de bodyboard número 1 em Espanha e uma das maiores da Europa.

A criação do mundo-surf.com

Depois de um ano e meio descobrindo as vendas online com a plataforma Etriboo, Sebas já tinha uma visão própria do negócio e tinha clareza do site que precisava. Ele decide investir as poucas economias acumuladas após um ano e meio de vendas na Etriboo na criação de um site 100% seu, que se chamará mundo-surf.com. Não havia dinheiro para pagar um salário, não havia equipamentos, mas a loja online estava funcionando e crescendo lentamente.

Em 2009, não havia smartphone, os telefones eram telefones de botão e havia muito menos concorrência na internet. Montar uma loja online que funcionasse e com um orçamento pequeno era viável. Mas 2008 também marcou o início da crise na Espanha. Sebas dedicou toda a sua energia e paixão ao mundo-surf, mas sempre aliando-o ao seu trabalho de Engenheiro Industrial, o que lhe garantiu estabilidade financeira. À medida que o projeto avançava, os dias se tornavam cada vez mais curtos. Mas a paixão continuou como no primeiro dia, as vendas foram progredindo, cada vez mais clientes confiavam no mundo-surf, muitos clientes fiéis, e já havia clientes fiéis que compravam há vários anos. O surf estava se tornando cada vez mais popular, e a situação econômica na Espanha estava melhorando ano após ano.

Em 2014, a loja ultrapassou os 100.000€ em volume de negócios anual. Pode não parecer muito agora, mas é um ótimo palco para o surf mundial. Sebas fazia tudo sozinho, de casa, e combinava com outro trabalho. € 100.000 é o que uma loja de surf local pode cobrar. Com este faturamento, o mundo-surf “existia”, tinha clientes, novos e recorrentes, e fazia uma venda todos os dias. Foram anos de muito trabalho, de construir um projeto do zero, sem recursos financeiros, mas a paixão continuou, e tornou tudo possível.

O crescimento

Em 2015, o crescimento continua em ritmo acelerado, e a mundo-surf pode passar de um quarto em uma casa para um navio de verdade, contratar os primeiros funcionários e formar uma empresa de verdade! Com 250 metros quadrados de armazém e 100 metros quadrados de escritório e show room, o que era uma sala cheia de material, que transbordou para a sala, torna-se um armazém quase vazio!

A primeira loja Gelves, com o armazém por trás 

Mas o comércio eletrônico está em alta, é a época do boom dos smartphones. Mais e mais pessoas tinham smartphones, o 4G estava funcionando cada vez melhor, mais e mais pessoas estavam surfando e o navio foi se enchendo pouco a pouco. A equipe está se profissionalizando, a loja oferece mais produtos a cada dia, incorporando mais marcas a cada ano. A filosofia não muda: oferecer os melhores equipamentos de surf e bodyboard, e aconselhar para que cada cliente tenha o material mais adequado para progredir e divertir-se. Inovamos ao oferecer facilidades de pagamento, a Mundo-surf é a primeira surf shop online a oferecer pagamentos após o recebimento da mercadoria e parcelamento no momento, com um processo 100% online que é feito em questão de minutos. A Mundo-Surf adapta-se à revolução mobile, otimizando a web para telemóveis, e lançando uma APP, sendo a primeira loja de surf online a ter uma aplicação mobile.

O APP de surf mundial, disponível no IOS, Android, na hora na Windows Store!

Blog, canal no YouTube, chat, WhatsApp e redes sociais, implementamos atendimento omnicanal e trabalhamos duro para oferecer a melhor assessoria e assessoria especializada a cada cliente que precisar. Sabemos que é muito importante ter o material certo, para aprender a progredir. E a nossa mais-valia está aí, na escolha dos melhores produtos, e no saber aconselhar os nossos clientes, para que melhorem o seu surf e desfrutem mais na água.

Realizar dois trabalhos em paralelo torna-se cada vez mais pesado para Sebas, e no início de 2016, após um mês de reflexão pela Indonésia, ele toma a decisão de deixar o emprego de Engenheiro Industrial em uma multinacional líder no setor de automação, para se dedicar ele mesmo 100% para sua loja de surf online.

Tempo de reflexão em Sumbawa

As críticas não demoram a chegar, não é socialmente bem visto deixar um emprego estável em uma multinacional para seguir sua paixão. Fala-se muito em reconversão profissional, mudança de vida, costumam ser histórias muito bonitas, mas a realidade é que são decisões muito difíceis de tomar, com grande pressão social.

Esta decisão, tão difícil de tomar, acaba por ser um sucesso e uma prova, pois 2017 marca uma nova etapa, ultrapassando os 500.000€ em volume de negócios anual.

Os anos de covid

No início de 2020, quando o mundo-surf está a lançar-se para um milhão de euros em faturação, chega o que ninguém podia prever, o que ninguém esperava: uma pandemia global chamada Covid. Vemos como amigos jovens e saudáveis ​​adoecem por meses, nos preocupamos com os mais velhos e vivemos algumas situações dramáticas. No nível de negócios, vemos como as vendas estão parando. Eles nos trancam em nossas casas, você não pode surfar ou fazer as atividades ao ar livre que tanto gostamos, são semanas de pânico geral no país. As vendas caem, mas as despesas fixas continuam lá. A ajuda prometida pelo governo não existe, com as letras miúdas não se aplica à nossa empresa. Mas a partir de maio de 2020, a situação muda drasticamente. Sendo uma loja online, temos a sorte de poder continuar a funcionar quase normalmente. As vendas aumentaram, passamos de uma situação de ter que demitir a equipe que se tornou uma família, para recontratá-los e até ampliar o quadro de funcionários.

O confinamento e a doença, em vez de paralisar as pessoas, conscientizam-nas da importância de realizar atividades físicas, de cuidar da saúde e da mente por meio do esporte. Todos nós que praticamos surf ou bodyboard há muito tempo sabemos que o surf é muito mais do que um desporto. É um esporte, uma filosofia, um estilo de vida, uma paixão, nos proporciona um equilíbrio que para muitos de nós é essencial para nossa saúde mental. Passamos de não vender praticamente nada para não conseguir dar conta. Diversificámos com o skate e o surfskate, desportos que sempre gostamos desde pequenos e, sobretudo, que nos permitem continuar a praticar desporto apesar das restrições em termos de mobilidade. A equipe está reunida novamente, o quadro de funcionários cresce, são anos de muito trabalho, muito estresse, somos obrigados a estruturar melhor a empresa. Para manter o nível de serviço e qualidade, criamos processos e padrões que permitirão um crescimento sustentável.

A escassez de materiais agrava a situação. Vemos como os armadores aproveitam a situação para multiplicar o preço dos contêineres em até 8, com reflexos nos preços finais de venda.

Todo o sistema está desequilibrado, as roupas de inverno chegam no verão, as pranchas demoram até 8 meses para serem feitas, faltam produtos, faltam. A Mundo-surf sabe adaptar-se e ultrapassa mais uma barreira psicológica no seu crescimento, ultrapassando os 1.500.000€ de facturação anual. Todos os dias há dezenas e centenas de pedidos a serem enviados, mais de 20.000 clientes que confiam em nós. O pequeno negócio que começou dez anos antes no quarto de um apartamento tornou-se uma loja online internacional, traduzida em 7 idiomas, com cerca de metade dos pedidos enviados para fora da Espanha. É um pequeno sucesso comercial, e uma grande satisfação de ter escolhido o caminho certo, de ter seguido sua paixão, de ter criado uma empresa e formado uma grande equipe de trabalho.

Para acompanhar este crescimento, em setembro de 2021, iniciamos o processo de mudança para um novo armazém. Um navio com mais de 750 metros quadrados de armazenamento, mais escritórios, e tudo com luz natural. Uma nova ferramenta de trabalho. Mais profissional, para oferecer sempre uma gama alargada de produtos, ter tudo em stock para poder entregar no dia seguinte, mais de 800 pranchas de surf, mais de 1.500 pranchas de bodyboard, mais de 600 fatos, milhares de acessórios. Tudo ao alcance de um clique, para receber no dia seguinte, e com conselhos de surfistas apaixonados.

Vista do novo show-room e armazém 

Agora

A partir de agora tudo é possível. O melhor como o pior.

Apesar das dificuldades, o mundo-surf ainda está aqui. Por quê? Não há investidores mas há mais de 25.000 clientes que nos impulsionam e confiam, e há uma paixão pelo surf, bodyboard e pelo mar que se mantém intacta. Tratamos os clientes com proximidade, compartilhamos o que sabemos, somos naturais e honestos, ouvimos críticas e tentamos melhorar a cada dia. Não somos os melhores surfistas, não surfamos ondas grandes, mas amamos o que fazemos, e parece funcionar.

Apoiamos cada vez mais a comunidade surfista dentro das nossas possibilidades, com Team riders, campeonatos e eventos em torno do surf e bodyboard. Porque chegamos até aqui graças a vocês, porque o surf é a nossa vida, porque temos que apoiar a comunidade surfista.

Nossa equipe é melhor treinada a cada dia, os processos de trabalho são afinados, nos adaptamos à situação econômica em constante mudança, para continuar escrevendo a história por muitos mais anos. Enquanto a paixão estiver aqui, continuaremos lutando para poder continuar escrevendo nossa história e vivendo nossa paixão todos os dias.

A equipe

Sebas

Fundador do surf mundial. Um verdadeiro apaixonado por surf, bodyboard, kitesurf, wingsurf, surfskate, vela e esqui. Daí o lema do surf mundial «Sempre pedalando». Sebas agora é responsável por compras, desenvolvimento web, marketing e tudo o que aparece.

Laura

Laura é a única garota da equipe, no momento. Como um bom físico, ele não tem medo de números. Laura se dedica a gerenciar a contabilidade, pagamentos, reembolsos e tudo o que tem a ver com dinheiro. E como também tem muita mão direita, é responsável pelo serviço pós-venda e pela gestão das garantias.

Ignacio

Ignacio é apaixonado por bodyboard. Um fanático por bodyboard que pode passar horas medindo pranchas e comparando uma com a outra até escolher a sua. A primeira coisa que ele faz quando se levanta é assistir a parte da onda e um vídeo claro, Bodyboard. Ele também surfa e patina. É por isso que ele está na posição de atendimento ao cliente. Normalmente, é Ignacio quem vai te atender por telefone, chat, whatsapp e redes sociais. Também contribui para as ações de marketing.

Rafa

Rafa é uma autêntica máquina de Padel e ex-carpinteiro. Ele descobriu o surf tarde, mas ainda o amamos. Como gerente de armazém, ele é responsável pela gestão geral do armazém: recebimento de mercadorias, pedidos de suprimentos, tratamento de disputas com transportadoras e reparo de pranchas de surf. Um cara muito organizado que tem o armazém sob controle.

Jose

José é quem prepara seus pedidos, certificando-se de que envia o produto certo, com a proteção certa, a quantidade certa, para a pessoa certa e no prazo certo. Ele é daltônico, mas tranquilo, tem uma série de ferramentas para acertar em 99,5% dos casos.