Este site usa cookies próprios e de terceiros para melhorar nossos serviços e mostrar a publicidade relacionada às suas preferências, analisando seus hábitos navegação. Para dar seu consentimento ao seu uso, pressione o botão Aceito.
100 dias de retorno
Entrega 24/48 hora
Surfea primeiro, pague despois
Frete grátis a partir de 99€
100 dias de retorno
Entrega 24/48 hora
Surfea primeiro, pague despois
Frete grátis a partir de 99€
Este site usa cookies próprios e de terceiros para melhorar nossos serviços e mostrar a publicidade relacionada às suas preferências, analisando seus hábitos navegação. Para dar seu consentimento ao seu uso, pressione o botão Aceito.
6. Disponibilidade dos produtos
8. Devoluções e garantia satisfeita ou reembolsada
10. Política de Privacidade e Política de Cookies
1. Ordem
Você pode pedir de:
- Nosso site www.mundo-surf.com (24/24, 7/7)
Estamos disponíveis de segunda a quinta das 7h30 às 16h30 e sexta-feira das 7h30 às 13h30 (Julho a agosto, das 7:00 às 15:00), por telefone em 00 (351) 300 500 421, por Chat, pela WhatsApp em 00 (351) 912 750 814 ou por Email contato@mundo-surf.com
2. Preços
Para clientes registrados num país pertencente à União Europeia, todos os preços incluem IVA.
Para clientes registrados num país que não pertence à União Europeia, o IVA não será cobrado. Os encargos aduaneiros e impostos de importação devem ser pagos no destino pelo destinatário da mercadoria.
Para clientes registrados e residentes das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, o IVA não será cobrado e eles deverão indicar seu ID ou NIE ao lado do nome e sobrenome. Os encargos aduaneiros e impostos de importação devem ser pagos no destino pelo destinatário da mercadoria.
O usuário pode solicitar a fatura eletronicamente ou em papel, escrevendo um e-mail para o e-mail de atendimento ao cliente. Depois de aceitar as condições de venda, você concorda em receber a fatura eletronicamente.
3. Custos de envio
O valor dos custos de envio é refletido no carrinho e é alterado à medida que você adiciona ou remove produtos. Se você não está registrado na Web, os custos de envio são calculados com base numa remessa na Espanha. Recomendamos que os usuários criem uma conta com seu endereço de entrega, para ver os preços finais dos produtos e os custos de envio.
Os custos de envio são gratuitos nos seguintes casos:
- Encomendas superiores a 99 € (excluindo pranchas de surf e espuma) com entrega na Península Ibérica (Portugal e Espanha, ilhas excluídas)
- Encomenda de pranchas acima de € 199 com entrega na Espanha continental.
- Encomendas superiores a € 149 (excluindo pranchas de surf e espuma) com entrega na França, Alemanha, Itália, Reino Unido, Luxemburgo, Áustria, Países Baixos e Bélgica (excluindo ilhas).
Em qualquer outro caso, os custos de envio são de 4,50 €, dependendo dos produtos adquiridos, da quantidade, da transportadora escolhida e do local de envio.
Temos as seguintes transportadoras para fazer a remessa:
- GLS, MRW e UPS: para os países da União Europeia.
- UPS: para remessas para fora da União Europeia
- DACHSER: para itens volumosos na Espanha
- DACHSER: para itens volumosos na Europa.
- Correos: para pequenos itens nas Ilhas Canárias.
- Rhenus: para itens volumosos nas Ilhas Canárias.
4. Prazos de entrega
Os pedidos feitos antes das 15:00 (hora da Portugal) e contendo produtos em estoque são enviados no mesmo dia (exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Malilla, uma partida semanal, na sexta-feira),
Os prazos de entrega dependem da área de entrega e podem variar de acordo com a transportadora escolhida:
- Portugal: entrega 48/72 horas úteis, 5-10 dias úteis para pranchas de surf e outros pacotes grandes
- Espanha continental: entrega no dia útil seguinte
Ilhas Baleares: 3-4 dias úteis
Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla: 5-15 dias úteis
- Outros países: entrega 2-4 dias úteis
Se por qualquer motivo o prazo de entrega for maior, a Mundo-Surf notificará o seu cliente dentro de 48 horas após a encomenda, dando-lhe a oportunidade de cancelar o seu pedido e obter um reembolso total.
5. Seguro
Todas as encomendas são seguradas contra quebras, danos e perdas.
- Em caso de dano visível:
O cliente deve especificar à transportadora que a embalagem apresenta danos visíveis que podem ter deteriorado o produto. Esses danos na embalagem devem ser anotados e assinados no ato da entrega.
- Em caso de dano não visível:
Embora a embalagem esteja em perfeitas condições, é possível que o produto tenha sofrido algum dano durante o transporte. Ao receber a mercadoria, o cliente deve sempre anotar e assinar "REVISÃO PENDENTE".
Em caso de dano ao material, o cliente deve notificar a Mundo-surf.com o mais rápido possível, preenchendo o seguinte formulário de reclamação:
https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38
Se esses requisitos não forem atendidos, a seguradora pode rejeitar o pedido de indenização.
6. Disponibilidade dos produtos
Através do nosso slogan "Estoque em tempo real", estamos empenhados em fornecer informações precisas e atualizadas sobre a disponibilidade do produto. A disponibilidade do produto é atualizada em tempo real com base em pedidos de vendas e receita de mercadorias.
Alguns produtos, incluindo algumas pranchas de surf, devido ao número quase infinito de opções disponíveis, não estão em nosso estoque físico, mas estão disponíveis para venda, porque serão construídos de acordo com as opções escolhidas.
Se, por causa de um erro da nossa parte, o produto está fora de estoque, um e-mail automático será enviado instantaneamente após a finalização do pedido, para informar o cliente. Posteriormente, o Mundo-Surf entrará em contato com o cliente para confirmar o prazo de entrega, deixando ao cliente a opção de confirmar ou cancelar seu pedido.
7. Métodos de pagamento
Mundo-surf.com oferece 3 diferentes métodos de pagamento:
- Por cartão de crédito VISA ou MASTERCARD
- Por PayPal
- Transferência bancária
Para mais informações, visite nossa página detalhando todos os métodos de pagamento disponíveis.
8. Devoluções e garantia satisfeita ou reembolsada
Se por algum motivo desejar devolver um item, você tem o prazo de cem (100) dias a partir do recebimento do produto para fazer valer seu direito de retirada, sem qualquer penalidade.
Caso o produto tenha sido devolvido (com base na data de envio da embalagem pelo cliente) no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, será devolvido o valor total da compra, ou seja, o preço do produto. mais os custos de envio, se você devolver o pedido inteiro, ou o valor do (s) produto (s) devolvido (s) se você devolver uma parte do seu pedido.
Caso o produto tenha sido devolvido (com base na data de envio da embalagem pelo cliente) após 14 dias após a recepção da encomenda, será emitido um voucher de compra com 6 meses de validade, no valor compra total, ou seja, o preço do produto mais os custos de envio, se você devolver o pedido inteiro, ou o valor do (s) produto (s) devolvido (s) se você devolver uma parte do seu pedido.
Para produtos à venda, você tem trinta (30) dias úteis a partir do recebimento do produto para devolvê-lo. O item devolvido só deve estar em perfeitas condições.
Padang-Padang SL procederá ao reembolso no prazo de 14 dias corridos, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor para a transação inicial, a menos que o consumidor tenha solicitado expressamente outro meio de pagamento, e desde que o consumidor não incorra em despesas decorrentes do reembolso. No entanto, se o consumidor for quem devolve a mercadoria, podemos reter o reembolso, dependendo de qual condição do seguinte for atendida primeiro:
- Até receber a mercadoria ou
- Até que o consumidor apresente o comprovante de devolução da mercadoria.
O item deve ser devolvido em perfeitas condições, com o primeiro nome, sobrenome e número de ordem no seguinte endereço:
Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves - Espanha
O cliente pode notificar sua decisão de cancelar o pedido através de uma declaração de intenção, enviada por exemplo por e-mail. Posso usar o seguinte modelo:
"Para:
Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves - Espanha
contato@mundo-surf.com
Eu informo que desejo cancelar o seguinte pedido:
- Número de pedido xxxx recebido em xxxx
- Nome e sobrenome do cliente
- Endereço do cliente
- assinatura do cliente
- Data »
Depois de verificar o bom estado dos produtos devolvidos (produto novo sem sinais de uso ou danos), o Mundo-Surf reembolsará o valor pago usando o mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente para a compra.
Os custos de retorno serão pagos pelo comprador. Recomendamos o uso dos serviços da Packlink, que fornece um serviço porta a porta e a preços muito competitivos: www.packlink.com
Em caso de devolução de um produto devido a um erro da Mundo-Surf, o custo do retorno será pago pelo Mundo-Surf.
Produtos personalizados, como espumas pré-moldadas ou pranchas de surf, devem ser pagos no momento da encomenda e podem ser devolvidos apenas em caso de defeito de fabricação ou não conformidade.
9. Garantia de produtos
Todos os produtos que vendemos têm uma garantia de 3 anos a partir da entrega. O usuário deve informar o Mundo-Surf.com sobre a falta de conformidade dentro de dois meses após tomar conhecimento, usando o seguinte formulário:
https://forms.gle/Z9nKgZFKcDZdWvTG9
Produtos defeituosos que vamos reparar, mudar ou reembolsar, sem nenhum custo para o comprador.
Os defeitos causados por negligência, choque, uso impróprio ou desgaste normal não serão cobertos pela garantia.
10. Política de Privacidade e Política de Cookies
A aceitação de nossas condições gerais de venda implica a aceitação de nossa política de privacidade e cookies:
- Clique aqui para visualizar nossa Política de Privacidade
- Clique aqui para ver nossa política de cookies
SURFEA PRIMEIRO, PAGUE DEPOIS!
PAGUE EM VÁRIAS PRESTAÇÕES COM MÁXIMA FLEXIBILIDADE
Opte por pagar com total flexibilidade. Decide, sem juros ou com um pequeno custo e prestações até 12 meses. Adiante ou altere as datas, têm o controlo das suas finanças. Custos claros e transparentes e aprovação imediata. Sem papelada, sem ter de enviar documentos e com aprovação imediata. Fácil, rápido e seguro.
Mais detalhes¡SATISFEITO OU 100% REEMBOLSADO!
100 DIAS PARA DEVOLVER UM PRODUTO
Se por qualquer motivo desejar devolver um produto ou a totalidade da sua encomenda, dispõe de 100 DIAS para o fazer (30 dias para produtos em saldos). Se devolver o produto nos primeiros 14 dias, devolvemos o seu dinheiro, e se devolver o produto após 14 dias, emitiremos um voucher de compra válido por 1 ano. Você não precisa nos dar nenhuma explicação, queremos que compre com a maior tranquilidade, sabendo que você pode mudar de ideia ou errar na hora de escolher o produto, sem que tenhamos problemas na hora da devolução.
Mais detalhesLOJA COM CONFIANÇA
PAGAMENTOS SEGUROS
O site é totalmente seguro e as transações são protegidas por um certificado de segurança SSL. Pagamento por PayPal, cartão ou transferência bancária com segurança e com transações seguras.
Más detalles100 dias de retorno
Se você deseja devolver um produto, você tem até 100 dias para fazer a devolução e 30 dias para os produtos em oferta.
Mais detalhesSatisfeito ou Reembolsado
Nós devolveremos o dinheiro em caso de retorno, sem você ter que nos dar qualquer tipo de explicação.
Mais detalhesPagamentos Seguros
Você pode pagar com segurança, todas as transações são protegidas por um certificado de segurança SSL.
Mais detalhesEstoque em tempo real
Atualizamos o site diariamente para dar-lhe a informação mais precisa possível sobre a disponibilidade de nossos produtos.
Mais detalhes100 dias de retorno
Se você deseja devolver um produto, você tem até 100 dias para fazer a devolução e 30 dias para os produtos em oferta.
Satisfeito ou Reembolsado
Nós devolveremos o dinheiro em caso de retorno, sem você ter que nos dar qualquer tipo de explicação.
Pagamentos Seguros
Pagar com cartão de crédito, Paypal ou transferência bancária de forma rápida e com segurança.
Estoque em tempo real
Atualizamos o site diariamente para dar-lhe a informação mais precisa possível sobre a disponibilidade de nossos produtos.
Mundo-Surf.com é a sua loja on-line de Surf, Bodyboard, Skateboard e Stand-Up-Paddle. Nosso objetivo é colocar à sua disposição uma vasta selecção dos melhores produtos e as melhores marcas de surf, pranchas, leash, capas, fatos e acessórios. Você encontrará nas nossas lojas de surf on-line as melhores marcas: Creatures, FCS, Shapers, Xcel, Pride, NMD, Versus, Sniper, Agent Eighteen, Zion, Eurofin, Bic, Mystic, NSP, Far king, etc...
Somos uma equipe apaixonada, não hesite em contactar-nos, teremos o maior prazer em ajudar-lo. Nós nos esforçamos para encontrar o produto que você está procurando ao melhor preço, e você irá recebê-lo na sua casa o mais rápido possível.
* Entrega 48/72 hora em Portugal Continental para pedidos feitos antes das 15:00hrs e produtos em estoque.
** No mundo-surf, a qualidade do serviço e dos produtos é uma prioridade. Se você quiser nos devolver um item, iremos reembolsá-lo integralmente (devolução em até 14 dias a partir da data de entrega) ou na forma de voucher (devolução entre os 14 e 100 dias do dia da entrega).
*** Gastos de envio grátis para pedidos superiores a 99€ e entrega na Portugal peninsular, excluídas tablas de surf e foam. Devolução livre para os pedidos pagados por PayPal, como condições do serviço brindado por Paypal.
Para receber uma newsletter da nossa loja é necessário aceitar a nossa política de privacidade.
Antes de aceitar o aplicativo, você deve ler as informações básicas sobre proteção de dados apresentadas aqui.
Apaixonado por surf, bodyboard e skate. A nossa equipa vive o dia a dia e para estes desportos, por isso, colocamos à sua disposição o material técnico de alta qualidade. Além disso, confiamos apenas nas marcas mais conceituadas do setor, como Rip Curl, Billabong, Quiksilver, Roxy, O'Neill, Creatures Of Leisure, FCS, Dakine, Ocean & Earth, Nomad, Funkshen, NMD, Versus, Sniper, Reeflex, Firewire , Lost, Channel Island, NSP, Torq, etc... vocês. Nós nos esforçamos para que você encontre facilmente os produtos que procura, ao melhor preço, e receba em casa o mais rápido possível.