Service und Logistik

Seit 2011 setzen wir unser Wissen und unsere Leidenschaft in Ihren Dienst, um Ihnen das beste Surf-und Bodyboard Material, mit dem besten Service anbieten zu können. Wir sind die Nummer 1 der Online-Händler in Spanien geworden, mit einem der umfangreichsten Kataloge. Da unser Erfolg auf Ihrer Zufriedenheit basiert,  geben wir Ihnen die 11 Gebote mit auf dem Weg, die unsere tägliche Arbeit bestimmen:

1. Tipps von echten Surfern

Wir sind leidenschaftliche Surfer und Bodyboarder, die immer wieder neue Produkte ausprobieren und nach Wegen suchen, die größtmögliche Zeit im Wasser zu verbringen. Unsere Erfahrung ermöglicht es uns, Ihre Bedürfnisse zu analysieren, um Ihnen das am besten geeignete Material, für Ihre spezifischen Bedürfnisse zu bieten.

Wir übermitteln unsere Kenntnisse im Bereich "Tutorials" auf der Webseite, mit Artikeln und Videos, so dass sie jedes Detail aus der Welt des Surfens, Boyboardens und des Surfbrettbaus verstehen.

2. Bestand in Echtzeit

Wir sind transparent bezüglich der Verfügbarkeit unserer Produkte, die in Echtzeit aktualisiert wird. Die Menge jedes Produkts wird automatisch so verwaltet, so dass, wenn nur noch ein Produkt auf Lager ist und Sie dieses Produkt bei uns kaufen, die Verfügbarkeit von diesem Produkt direkt automatisch auf "Ausverkauft" schaltet. Auch wenn Sie versuchen mehr Einheiten zu kaufen, als auf Lager sind, werden Sie gewarnt.

3. Versand am selben Tag, Abholungen zweimal täglich

Unsere Spediteure holen die Pakete zweimal am Tag ab, DASCHER um 16:30 Uhr und ASM/GLS bis 17:30 Uhr. Alle Bestellungen vor 12.30 Uhr , werden am gleichen Tag versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung kurz nach 16.00 Uhr aufgegeben haben und sie es eilig haben, kontaktieren sie uns, wir werden versuchen, die Bestellung noch am selben Tag zu versenden.

Für Lieferungen auf der Halbinsel, wird Ihr Paket mit einem 24 stunden Service zugestellt, d.h. am Tag nach der Absendung. SENDING benachrichtigt Sie am Vortag, per E-Mail und SMS über die Zustellung. Wenn Sie nicht zuhause sind, sollte der Zusteller Ihnen eine Benachrichtigung über die Durchfahrt mit den Angaben der Bestimmungsstelle hinterlassen, damit Sie mit dem Zusteller ein ungefähres Datum und eine ungefähre Uhrzeit für die Zustellung vereinbaren können. Wenn sie sehen, dass sich Ihr Paket verspätet, kontaktieren Sie uns, wir werden alles tun, um eventuelle Zwischenfälle zu lösen.

4. Spezielle Verpackungen

Das mag albern klingen, ist es aber nicht. Damit ihre Ware in einwandfreiem Zustand bleibt, ist es wichtig, dass die Verpackung im Einklang mit der Art von Produkt ist. Wir haben Boxen, die speziell für die Bodyboards, Pre shapes und Surfboards entwickelt wurden. Kleinere Produkte verpacken wir so, dass sie sich innerhalb der Box nicht verschieben können, damit sie in einem perfekten Zustand bei Ihnen ankommen.

5. Meinungen von echten Kunden

Alle Bewertungen, die sie auf unserer Webseite sehen, sowohl über den Service im Allgemeinen als auch über Produkte, sind Bewertungen von echten Kunden, die das Produkt in unserem Geschäft gekauft haben. Auf diese Weise haben sie ein Feedback von unseren Kunden über die Produkte, so dass Sie leichter auswählen können.

Alle Kommentare werden von einer Drittfirma, Verified Reviews gesammelt, die die Authentizität der Bewertungen und Rezensionen garantiert. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, laden wir Sie ein, den Service im Allgemeinen und die Produkte, die Sie gekauft haben zu bewerten.

Darüber hinaus laden wir alle unsere Kunden ein, um eine Bewertung auf  Google und Facebook dazulassen:

Siehe Bewertungen in Google

Siehe Bewertungen auf Facebook

Dies ist für uns wichtig, den positive Kommentare spornen das ganze Team an und Kritik hilft uns, unseren Service zu verbessern.

6. Verfolgen sie den Status ihrer Bestellung

Bei jeder Phase ihrer Bestellung informieren wir sie per E-Mail über die aktuelle Situation Ihrer Bestellung. Außerdem, wenn sie sich für den Transport von SENDING, entschieden haben, senden wir Ihnen einen Link, über den sie den Status der Sendung verfolgen können und sogar die Telefonnummer der Bestimmungsagentur, falls sie diese kontaktieren möchten, um die voraussichtliche Lieferzeit zu erfahren.

Wir wollen nicht, dass Sie Wellen durch uns verpassen, also wenn es Probleme oder eine Verzögerung gibt, zögern Sie nicht uns dies wissen zu lassen. Wir haben keine magischen Kräfte, aber wir werden alles tun, um die Lieferung zu beschleunigen.

7. Reaktiver Nachkaufsservice

Wir sind nicht nur dazu da, Sie beim Kauf zu beraten. Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung oder mit der Garantie eines Produkts haben, sind wir hier, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Die guten Beziehungen, die wir zu unseren Lieferanten haben mit unserem Einkaufsvolumen ermöglichen es uns die Garantieansprüche effizient zu bearbeiten.

8. Show-Room zur Verfügung

Klicken Sie auf das Bild, um auf die virtuelle Tour zuzugreifen

Wir würden uns freuen, Sie in unseren Einrichtungen begrüßen zu dürfen. Wir haben einen Show-Room für Sie, wo sie eine Auswahl unserer Produkte die wir haben sehen können, sprechen und Ihre Bestellungen von einem computer ausführen können, die wir ihnen zur Verfügung stellen. Wir sind in Sevilla (Spanien), Gelves. Um mehr Details zu sehen, klicke hier.

9. Sichere Zahlungen

Wir bieten Ihnen 3 verschiedene Zahlungsmethoden an: KreditKarte, PayPal und Banküberweisung

Klicken Sie hier, um alle Bezahlungsmethoden zu sehen.

10. Bestpreisgarantie

Wir versuchen Ihnen die besten Preise anzubieten, jedoch wenn sie das gleiche Produkt günstiger in einem anderen Online-Shop (Produktpreis + Versandkosten) finden, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden versuchen, unseren Preis anzupassen.

11. Sichere deine persönlichen Daten und deine Transaktionen

In der Adressleiste Ihres Browsers sehen Sie ein Vorhängeschloss, mit einer URL, das mit https beginnt, das "S" steht für "Sicherheit". Dies bedeutet, dass wir über ein Sicherheitszertifikat verfügen, welches den Datenaustausch zwischen Ihrem Computer und unseren Servern verschlüsselt, damit die Daten nicht in Händen von böswilligen Personen fallen.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, dann machen Sie dies direkt über die Zahlungsplattform der Bank Ibercaja, mit dem Sie eine der sichersten Bänke auf dem Markt benutzen, ohne dass Ihre Daten durch unsere Server geleitet werden.

Wenn Sie per PayPal bezahlen, tun Sie dies direkt über die Seite von PayPal, dem Marktführer für Online-Transaktionen und mit allen Garantien, die PayPal bietet.