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Preguntas Frecuentes Por Rückgabe und Erstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben, weil mir die Größe nicht passt, mir die Farbe nicht gefällt oder ich meine Meinung geändert habe?

Ja, Sie haben 100 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden, 30 Tage im Falle von Angebotsprodukten, ohne eine Erklärung abgeben zu müssen. Sie müssen uns nur die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in einwandfreiem Zustand und unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie der Bestellnummer zusenden. Gehen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu Lasten des Käufers, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Weitere Einzelheiten zur Rückgabe finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgt. Wird die 14-Tage-Frist überschritten, erhalten Sie einen Gutschein.

Ich möchte eine Bestellung stornieren, was muss ich tun?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@mundo-surf.com und geben Sie die Nummer Ihrer Bestellung an. Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag auf demselben Weg zurück, den Sie für die Zahlung verwendet haben. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, werden wir sie als Rückerstattung bearbeiten, sobald sie Ihnen zugestellt wurde.

Ich möchte einige Produkte zurückgeben, was muss ich tun?

Schicken Sie uns eine E-Mail an info@mundo-surf.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an und schicken Sie die Ware zurück, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung, einschließlich der Versandkosten. Wenn Sie einen Teil der Bestellung zurückschicken, erstatten wir Ihnen den Betrag der zurückgeschickten Produkte, sofern diese in einwandfreiem Zustand sind. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf demselben Weg, den Sie für die Zahlung verwendet haben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Denken Sie daran, dass die Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Bestellung erfolgt, nach 14 Tagen stellen wir einen Gutschein aus.

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