Services et Logistique

Depuis 2011, nous mettons nos connaissances et notre passion à ton service pour t´offrir le meilleur  matériel de surf et de bodyboard, au meilleur prix et avec le meilleur service possible. Nous sommes devenus une boutique en ligne de surf et de bodyboard de référence en Europe, avec l'un des catalogues produit les plus vastes.  Notre succès repose sur ta satisfaction, nous te laissons avec les 10 commandements qui régissent notre travail quotidien:

1. Des conseils de passionnés

Nous sommes avant tout des surfeurs et bodyboarder passionnés, avides de nouveautés, cherchant toujours le moyen de passer du temps dans l'eau. Notre expérience et notre connaissance du matériel nous permettent de comprendre vos besoins et de vous proposer le matériel le plus approprié.

Nous aimons également partager notre savoir dans la section « Blog » du site, avec des articles et des vidéos tuto afin de d´y expliquer tous les détails du surf, bodyboard et shape.

2. Stock en temps réel

Nous sommes transparents sur la disponibilité des produits, qui est mis à jour en temps réel en fonction des commandes clients et des réceptions de matériel. C´est ce qui nous permet d´être aussi réactif et d´expédier le jour même les commandes passées avant 14h00.

La disponibilité de chaque produit est indiqué clairement sur chaque page.

3. Expédition le jour même, 2 enlèvements par jour

Avec 2 enlèvements par jour, GLS/MRW à 17h30 et GEFCO à 18h30, toutes les commandes passées avant 16h00 quittent l´entrepôt le même jour.

4. Des emballages adaptés

Cela n´a l´air de rien comme ca, mais trouver le bon emballage pour chaque produit n´est pas si facile que cela, surtout pour les produits fragiles comme les planches de surf ou de bodyboard. Et c´est essentiel pour que tes produits arrivent en parfait état !

Nous disposons de boites en carte fabriquées sur mesure pour les planches de surf, les pre- shape et les planche de bodyboard. Pour les produits de petite taille, nous nous assurons de bien les caler pour qu´ils ne bouge pas durant le transport, et arrivent en parfait état.

5. Des avis de clients réels

Tous les avis qui apparaissent sur le site, que ce soit les avis produit ou bien les avis concernant le service en général, proviennent de clients réels qui ont réellement effectué un achat sur le site. Ils sont collectés par un tiers de confiance, la société Avis Vérifiés, qui garantit l'authenticité des avis et des évaluations.

Nous invitons également tous nos clients à émettre un avis sur la qualité du service et leur satisfaction suite à une commande, via Google et Facebook :

Voir les avis émis sur Google

Voir les avis émis sur Facebook

C´est essentiel pour nous, les avis positifs motivent toute l´équipe, et les critiques nous aident à améliorer notre service.

6. Un suivi détaillé de l´avancement de ta commande

Nous tenons nos clients informés à chaque étape de leur commande, depuis la réception de la commande jusqu´à la livraison. Dès que le paquet quitte notre entrepôt, nous indiquons par mail la date de livraison prévue.

7. Un service après-vente réactif

Nous ne sommes pas là seulement pour vous conseiller lors de l’achat. En cas de soucis de livraison, d´incident de transport, ou de demande de garantie, nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution le plus rapidement possible. Les bonnes relations que nous entretenons avec nos fournisseurs et nos volumes d´achat nous permettent de gérer efficacement les demandes de garantie.

8. Un Show Room à ta disposition

Clic sur l´image pour faire une Visite Virtuel

Derrière le site, c´est toute une équipe qui travaille, que tu pourras rencontrer dans notre show-Room, où tu pourras aussi voir et toucher les produits. Depuis l’ordinateur du bar, tu pourras passer ta commande, et comme l´entrepôt se trouve juste derrière, tu seras servi instantanément. Nous sommes à Gelves (Séville, Espagne) clique ici pour voir un plan d´accès.

9. La garantie du meilleur prix

Nous cherchons toujours à offrir le meilleur prix, si tu trouves le même produit moins cher dans une autre boutique (prix du produit + frais de port), contacte nous, nous essaierons d´ajuster notre prix.

10. La sécurité est une priorité

Dès lors que les données à fournir sont d´ordre personnelles ou bancaires, un cadenas apparaitra dans la barre de direction, et l´url commencera par HTTPS, avec un « S » comme sécurité ! Cela signifie que nous disposons d´un certificat de sécurité qui crypte les échanges de données entre l’ordinateur de l´utilisateur et nos serveurs, et empêche que ces données ne puissent tomber entre les mains d´une personne mal intentionnée.