Mundo-surf est un magasin de surf, bodyboard et skateboard, dont l'objectif est de proposer les meilleures marques du secteur avec des conseils pointus. Nous sommes principalement un magasin de surf en ligne, bien que nous ayons également un magasin de surf physique à Gelves, à 15 minutes de Séville.

Bien que la page mundo-surf.com ait été créée en 2011, notre histoire commence bien plus tôt en 2008, et nous allons vous en parler. C'est une longue histoire, alors mettez-vous à l'aise...

Notre histoire

Les débuts de Mundo-Surf

En 2006, notre fondateur, Sebas, récemment expatrié en Espagne, découvre la magie d'un horaire de travail typique du sud de l'Espagne : la journée continue de 7h00 du matin à 3h00 de l'après-midi. Sebas travaillait à l'époque comme ingénieur industriel chez Renault. Avec tant de temps libre l'après-midi, Sebas avait beaucoup de temps pour se consacrer à l'un de ses hobbies : la fabrication artisanale de planches de surf. C'est alors qu'il se rend compte à quel point il est difficile d'obtenir les matériaux pour fabriquer sa propre planche de surf en Espagne. En France, il y avait des boutiques de surf en ligne qui vendaient de la mousse, de la résine de polyester et de la fibre de verre, mais en Espagne, il n'y avait rien de tel. La seule façon d'obtenir des matériaux pour fabriquer des planches de surf en petite quantité était de les commander auprès d'ateliers locaux. C'est ainsi qu'il décide en 2008 de créer un surf shop en ligne. 

Avec un capital disponible à investir proche de 0 €, la tâche n'allait pas être simple et il décide de rejoindre la plateforme de vente en ligne Etriboo. A cette époque, Etriboo vendait du matériel de planche à voile, de kitesurf, de snowboard en ligne, mais il lui manquait l'aspect surf.

En 2009, il existait déjà plusieurs boutiques de surf en ligne. Pour se différencier, Sebas offre à ses clients la possibilité d'acheter tous les matériaux nécessaires à la fabrication des planches en un seul endroit, y compris le pré-shape des planches de surf sur mesure. La fabrication de planches de surf était une véritable passion pour Sebas, qui a commencé à fabriquer des planches de surf à l'âge de 14 ans et a étudié l'ingénierie des structures et des matériaux, avec le rêve de devenir un jour un grand shaper ! Toutes ces connaissances lui ont servi à conseiller les clients, et rédiger un contenu de qualité pour expliquer comment fabriquer une planche de surf à partir de zéro.Avec ce manque sur le marché, il a pu obtenir les premiers clients, qui petit à petit non seulement ont acheté des matériaux, mais, palmes de surf, housses, leash et autres accessoires.

Tous les travaux ont été effectués à partir d'un étage, en utilisant l'une des pièces comme stockage. Le revenu était minime, mais la passion et la motivation étaient à 200 %. En ayant un autre travail le matin, Sebas a pu réinvestir les quelques bénéfices dans l'achat de plus de matériel et élargir la gamme de produits sur le web. C'est ainsi qu'il a pu démarrer avec la section bodyboard, qui est devenue le magasin de bodyboard en ligne numéro 1 en Espagne, et l'un des plus grands d'Europe.

La création de mundo-surf.com

Après un an et demi de découverte de la vente en ligne avec la plateforme Etriboo, Sebas avait déjà sa propre vision du métier, et il était clair sur le site internet dont il avait besoin. Il décide d'investir les quelques économies accumulées après un an et demi de vente chez Etriboo dans la création d'un site 100% personnel, qui s'appellera mundo-surf.com. Il n'y avait pas d'argent pour payer un salaire, il n'y avait pas d'équipement, mais la boutique en ligne fonctionnait et se développait lentement.

En 2009, il n'y avait pas de smartphone, les téléphones étaient des téléphones à bouton-poussoir et il y avait beaucoup moins de concurrence sur Internet. Mettre en place une boutique en ligne qui fonctionnait et avec un petit budget était faisable. Mais 2008 a également marqué le début de la crise en Espagne. Sebas a consacré toute son énergie et sa passion au mundo-surf, mais en le combinant toujours avec son travail d'ingénieur industriel, ce qui lui a garanti une stabilité financière. Au fur et à mesure que le projet avançait, les jours devenaient de plus en plus courts. Mais la passion continuait comme au premier jour, les ventes progressaient, de plus en plus de clients faisaient confiance à mundo-surf, de nombreux clients fidèles, et il y avait déjà des clients fidèles qui achetaient depuis plusieurs années. Le surf devenait de plus en plus populaire et la situation économique en Espagne s'améliorait d'année en année.

En 2014, le magasin a dépassé les 100 000 € de chiffre d'affaires annuel. Cela peut ne pas sembler beaucoup maintenant, mais c'est une grande étape pour le surf mondial. Sebas faisait tout seul, depuis chez lui, et le combinait avec un autre travail. 100 000 €, c'est ce qu'un magasin de surf local peut facturer. Avec cette facturation, mundo-surf « existait », avait des clients, nouveaux et récurrents, et réalisait une vente tous les jours. Ce furent des années de travail acharné, de construction d'un projet à partir de zéro, sans ressources financières, mais la passion a continué, et a rendu tout possible.

La croissance

En 2015, la croissance se poursuit à un rythme soutenu, et mundo-surf peut passer d'une pièce dans une maison à un véritable bateau, embaucher les premiers employés, et former une véritable entreprise ! Avec 250 mètres carrés d'entrepôt et 100 mètres carrés de bureau et de salle d'exposition, ce qui était une pièce pleine de matériel, qui débordait dans le salon, devient un entrepôt presque vide !

Le premier magasin Gelves, avec l'entrepôt derrière 

Mais le commerce électronique est en plein essor, c'est l'heure du boom des smartphones. De plus en plus de gens avaient des smartphones, la 4G fonctionnait de mieux en mieux, de plus en plus de gens surfaient, et le bateau se remplissait petit à petit. L'équipe se professionnalise, le magasin propose chaque jour plus de produits, intégrant chaque année plus de marques. La philosophie ne change pas : proposer le meilleur matériel de surf et de bodyboard, et conseiller pour que chaque client dispose du matériel le plus adapté pour progresser et s'amuser. Nous innovons en proposant des facilités de paiement, Mundo-surf est la première boutique de surf en ligne à proposer des paiements après réception de la marchandise, et des paiements échelonnés pour le moment, avec un processus 100% en ligne qui se fait en quelques minutes. Mundo-Surf s'adapte à la révolution mobile, en optimisant le Web pour les téléphones mobiles et en lançant une APP, étant le premier magasin de surf en ligne à avoir une application mobile.

L'APP world-surf, disponible sur IOS, Android, à l'époque dans le Windows Store !

Blog, chaîne YouTube, chat, WhatsApp et réseaux sociaux, nous mettons en place un service client omnicanal et travaillons dur pour offrir les meilleurs conseils et conseils spécialisés à chaque client qui en a besoin. On sait qu'il est très important d'avoir le bon matériel, pour apprendre à progresser. Et notre valeur ajoutée est là, en sélectionnant les meilleurs produits, et en sachant conseiller nos clients, pour qu'ils améliorent leur surf et profitent davantage de l'eau.

Réaliser deux jobs en parallèle devient de plus en plus lourd pour Sebas, et début 2016, après un mois de réflexion pour l'Indonésie, il prend la décision de quitter son poste d'Ingénieur Industriel dans une multinationale leader du secteur de l'automatisation, pour se consacrer 100% à sa boutique de surf en ligne.

Temps de réflexion à Sumbawa

Les critiques ne se font pas attendre, ce n'est pas socialement bien vu de quitter un emploi stable dans une multinationale pour suivre sa passion. On parle beaucoup de reconversion professionnelle, de changement de vie, ce sont généralement de très belles histoires, mais la réalité est que ce sont des décisions très difficiles à prendre, avec une grande pression sociale.

Cette décision, si difficile à prendre, s'avère être un succès et une preuve, puisque 2017 marque une nouvelle étape, dépassant les 500 000 € de chiffre d'affaires annuel.

les années covid

En ce début d'année 2020, alors que mundo-surf se lance vers le million d'euros de chiffre d'affaires, arrive ce que personne ne pouvait prévoir, ce que personne n'attendait : une pandémie mondiale appelée Covid. Nous voyons comment des amis jeunes et en bonne santé tombent malades pendant des mois, nous nous inquiétons pour nos aînés et nous vivons des situations dramatiques. Au niveau des entreprises, nous voyons comment les ventes s'arrêtent. Ils nous enferment dans nos maisons, vous ne pouvez pas surfer ou faire les activités de plein air que nous aimons tant, ce sont des semaines de panique générale dans le pays. Les ventes chutent mais les dépenses fixes sont toujours là. Les aides promises par le gouvernement n'existent pas, avec ces petits caractères elles ne s'appliquent pas à notre entreprise. Mais à partir de mai 2020, la situation change radicalement. Étant une boutique en ligne, nous avons la chance de pouvoir continuer à travailler presque normalement. Les ventes reprennent, nous sommes passés d'une situation où il fallait licencier l'équipe devenue une famille, à les réembaucher et même à agrandir les effectifs.

Le confinement et la maladie, au lieu d'arrêter les gens, leur font prendre conscience de l'importance de pratiquer des activités physiques, de prendre soin de leur santé et de leur esprit par le sport. Tous ceux d'entre nous qui pratiquent le surf ou le bodyboard depuis longtemps savent que le surf est bien plus qu'un sport. C'est un sport, une philosophie, un mode de vie, une passion, cela nous procure un équilibre qui pour beaucoup d'entre nous est essentiel à notre santé mentale. Nous sommes passés de ne rien vendre à ne pas pouvoir faire face. On s'est diversifié avec le skate et le surfskate, des sports qu'on a toujours aimé depuis tout petit, et surtout qui nous permettent de continuer à faire du sport malgré les restrictions en terme de mobilité. L'équipe est à nouveau réunie, l'effectif s'agrandit, ce sont des années de travail acharné, beaucoup de stress, nous sommes obligés de mieux structurer l'entreprise. Pour maintenir le niveau de service et de qualité, nous créons des processus et des normes qui permettront une croissance durable.

Les pénuries de matériel aggravent la situation. On voit comment les compagnies maritimes profitent de la situation pour multiplier jusqu'à 8 le prix des conteneurs, avec les conséquences sur les prix de vente finaux.

Tout le système est déséquilibré, les combinaisons d'hiver arrivent en été, les planches de surf mettent jusqu'à 8 mois à fabriquer, il manque des produits, il y a des pénuries. Mundo-surf sait s'adapter, et surmonte une autre barrière psychologique dans sa croissance, dépassant les 1 500 000 € de chiffre d'affaires annuel. Chaque jour ce sont des dizaines et des centaines de commandes à expédier, plus de 20 000 clients qui nous font confiance. La petite entreprise qui a commencé dix ans plus tôt dans la chambre d'un appartement est devenue une boutique en ligne internationale, traduite en 7 langues, avec environ la moitié des commandes expédiées hors d'Espagne. C'est un petit succès commercial, et une grande satisfaction d'avoir choisi la bonne voie, d'avoir suivi sa passion, d'avoir créé une entreprise, et formé une belle équipe de travail.

Pour accompagner cette croissance, en septembre 2021, nous avons entamé le processus de déménagement vers un nouvel entrepôt. Un navire avec plus de 750 mètres carrés de stockage, plus de bureaux et le tout avec lumière naturelle. Un nouvel outil de travail. Plus professionnel, proposer toujours une gamme de produits plus large, avoir tout en stock pour pouvoir livrer le lendemain, plus de 800 planches de surf, plus de 1 500 bodyboards, plus de 600 combinaisons, des milliers d'accessoires. Le tout à portée de clic, pour le recevoir le lendemain, et avec les conseils de surfeurs passionnés.

Vue du nouveau show-room et de l'entrepôt 

À présent

A partir de maintenant tout est possible. Le meilleur comme le pire.

Malgré les difficultés, mundo-surf est toujours là. Parce que? Il n'y a pas d'investisseurs mais plus de 25 000 clients qui nous poussent et nous font confiance, et il y a une passion pour le surf, le bodyboard et la mer qui reste intacte. Nous traitons nos clients avec proximité, nous partageons ce que nous savons, nous sommes naturels et honnêtes, nous écoutons les critiques et essayons de nous améliorer chaque jour. Nous ne sommes pas les meilleurs surfeurs, nous ne surfons pas sur de grosses vagues, mais nous aimons ce que nous faisons, et ça a l'air de marcher.

Nous soutenons de plus en plus la communauté du surf dans la mesure de nos possibilités, avec des Team riders, des championnats et des événements autour du surf et du bodyboard. Parce que nous sommes arrivés jusqu'ici grâce à vous, parce que le surf est notre vie, parce que nous devons soutenir la communauté du surf.

Notre équipe est chaque jour mieux formée, les processus de travail sont affinés, nous nous adaptons à la conjoncture économique en constante évolution, afin de continuer à écrire l'histoire encore de nombreuses années. Tant que la passion sera là, nous continuerons à nous battre pour pouvoir continuer à écrire notre histoire et vivre notre passion au quotidien.

L'équipe

Sebas

Fondateur de world-surf. Un vrai passionné de surf, de bodyboard, de kitesurf, de wingsurf, de surfskate, de voile et de ski. D'où la devise du monde du surf « Always riding ». Sebas est désormais en charge des achats, du développement web, du marketing et de tout ce qui se passe.

Laura

Laura est la seule fille de l'équipe, pour le moment. En bon physicien, il n'a pas peur des chiffres. Laura se consacre à la gestion de la comptabilité, des paiements, des remboursements et de tout ce qui a trait à l'argent. Et comme il a aussi beaucoup de bras droit, il s'occupe du service après-vente et de la gestion des garanties.

Ignacio

Ignacio est un passionné de bodyboard. Un mordu de bodyboard qui peut passer des heures à mesurer des planches et à comparer les unes avec les autres jusqu'à ce qu'il choisisse la sienne. La première chose qu'il fait en se levant est de regarder la partie vague et une vidéo bien sûr, Bodyboard. Il pratique également le surf et le skate. C'est pourquoi il occupe le poste de service à la clientèle. Normalement, c'est Ignacio qui vous assiste par téléphone, chat, whatsapp, et réseaux sociaux. Il contribue également aux actions marketing.

Rafa

Rafa est une authentique machine Padel et un ancien charpentier. Il a découvert le surf sur le tard, mais nous l'aimons toujours. En tant que responsable d'entrepôt, il est en charge de la gestion générale de l'entrepôt : réception des marchandises, commande des fournitures, gestion des litiges avec les transporteurs, et réparation des planches de surf. Un gars très organisé qui contrôle l'entrepôt.

Jose

José est celui qui prépare vos commandes en s'assurant qu'il envoie le bon produit, avec la bonne protection, la bonne quantité, à la bonne personne, et dans les bons délais. Il est daltonien, mais calme, il dispose d'une série d'outils pour bien faire les choses dans 99,5% des cas.